CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI 18K Watches VN
I. Thời gian và phạm vi bảo hành
Thời gian bảo hành : 18K Watches VN hỗ trợ 5 năm trên toàn bộ các sản phẩm được bán ra tại cửa hàng
Phạm vi áp dụng : Hỗ trợ bảo hành toàn quốc cho sản phẩm được cung cấp bởi 18K Watches VN.
II. Quy định chung
Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm cần có phiếu bảo hành hợp lệ và Tem bảo hành của 18K Watches VN.
III. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau :
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Có Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, hoen ố.
- Tem bảo hành còn nguyên, không bị rách, sửa đổi ( nếu có )
- Thông tin số Serial khớp với sản phẩm.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
IV. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm quá thời gian bảo hành, mất phiếu bảo hành.
- Tem bảo hành bị rách, dán đè, không còn nguyên.
- Hư hỏng do người sử dụng gây ra : Rơi vỡ, trầy xước, ngấm nước, cháy nổ, thiên tai…
- Tự ý tháo rời, sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.
- Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn.
🔄 Lưu ý : Không bảo hành dây đeo, vỏ ngoài, mặt kính, núm điều chỉnh, Pin ( Trừ trường hợp bảo hành Pin riêng theo chính sách từng hãng ).
V. Quy trình bảo hành
Liên hệ bảo hành theo các thông tin sau :
| Bước 1 : Liên hệ bảo hành | Gọi Hotline : 0966777095 |
| Bước 2 : Tiếp nhận thông tin | Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin sự cố và chuyển đến bộ phận kỹ thuật. |
| Bước 3 : Phân tích lỗi | Kỹ thuật viên phân tích lỗi, nếu cần sẽ liên hệ lại với khách hàng để làm rõ thêm thông tin. |
| Bước 4 : Thực hiện bảo hành | Tiến hành bảo hành tại chỗ ( Nếu được ) hoặc hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo chỉ dẫn. |
🔄 Trong thời gian bảo hành : Linh kiện nằm trong danh mục được bảo hành sẽ được thay miễn phí. Trường hợp linh kiện hao mòn ( Pin, dây, núm…) sẽ báo phí trước khi thực hiện.
VI. Địa chỉ trung tâm bảo hành
📩 Địa chỉ : 62/45 Kiều Sơn – Phường Hải An – TP Hải Phòng
📞 Hotline : 0966777095
🕘 Thời gian nhận sửa chữa : 9h – 18h hàng ngày.
Gửi đồng hồ kèm : Phiếu bảo hành/Photo hóa đơn + mô tả lỗi về trung tâm bảo hành gần nhất ( Theo hướng dẫn trong sổ bảo hành ).
Không gửi bao bì gốc ( Sẽ không được hoàn trả ).
Gửi qua dịch vụ chuyển phát đảm bảo để tránh hư hỏng trong vận chuyển.
Đội ngũ kỹ thuật tại 18K Watches VN được đào tạo trực tiếp từ các chuyên gia hãng.
Đảm bảo sản phẩm sau khi bảo hành vận hành ổn định từ 5 10 năm, thậm chí lên đến 20 năm nếu sử dụng và bảo trì đúng cách.
Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh, hãy liên hệ Hotline : 0966777095 để được tư vấn chi tiết.
18K Watches VN – Bảo hành chuẩn hãng, dịch vụ tận tâm.